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获得ISO/IEC20000认证所需要的基本条件:1、有一套全面的组织内部流程:必须制定并实施一整套可以处理所有IT服务的内部流程,以便能够···
ISO20000体系认证流程:(一)提前准备1、确定审核认证的实际意义。2、确定IT服务管理方法认证体系。3、构建企业愿景,确定管理与服务改···